FAQ

Tire suas dúvidas sobre pedidos, agendamento, pagamento, frete e mais.

Pedidos & Agendamento

Como faço um pedido?

Escolha os itens no catálogo, vá ao Carrinho e toque em Finalizar pedido. Informe nome, WhatsApp, endereço (para entrega), forma de pagamento e confirme.

Posso agendar para outro horário?

Sim. Se a loja estiver fechada ou você preferir, o sistema mostrará os horários disponíveis do dia. Se um horário lotar, você poderá escolher outro na mesma tela.

Qual o tempo de preparo?

Em média 15–25 minutos para retirada. Para entregas, some o tempo de deslocamento do motoboy à sua região. Em horários de pico, esse tempo pode variar.

Posso alterar ou cancelar um pedido?

Fale com a gente pelo WhatsApp o quanto antes com o nº do pedido. Se o pedido já estiver em preparo/rota, talvez não seja possível cancelar.

Pagamento & Cupom

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos Pix, Cartão e Dinheiro. Se escolher dinheiro, informe o troco na finalização.

Meu cupom “não funcionou”, o que faço?

Verifique se o cupom está digitado corretamente, se não expirou e se atende a eventuais regras (mínimo, 1 por cliente, etc.). Se ainda assim não aplicar, nos chame no WhatsApp com um print.

Como usar cupom de desconto?

No checkout, digite o código em Cupom de desconto e toque em Aplicar. O desconto aparece em “Cupom” e o total é recalculado.

Entrega & Frete

Entrega x Retirada

Você pode escolher Entrega no endereço informado, ou Retirada no balcão. A modalidade aparece no comprovante para conferência.

Como é calculado o frete?

Mostramos uma estimativa ao informar o endereço. O frete considera um valor fixo + adicional por km acima da franquia incluída.

Qual a área de atendimento?

Atendemos a região próxima à loja. No checkout, ao calcular a distância, informamos se o endereço está dentro da área e o valor do frete.

Programa Fidelidade

Como funciona o bônus fidelidade?

A cada 10 vendas concluídas com pelo menos 1 marmita, você ganha 1 crédito. Créditos acumulam e podem abater Marmita Média no carrinho (1 crédito = 1 unidade).

Horários & Loja

Qual é o horário de funcionamento?

Os horários do dia aparecem no cabeçalho do site e no modal de agendamento. Se a loja estiver fechada agora, mostramos a próxima abertura.

A loja está fechada. Consigo agendar mesmo assim?

Sim. Você pode escolher um horário disponível do dia. Quando a capacidade de um horário enche, ele é marcado como “Lotado”.

Outros

Recebo comprovante?

Sim. Após finalizar, exibimos o comprovante com Subtotal, Entrega, Desconto e Total. Você pode imprimir ou enviar pelo WhatsApp.

Privacidade dos meus dados

Usamos seus dados somente para processar o pedido e atendimento. Para mais detalhes, fale conosco.